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風雨無阻 為您服務


時間:2019-08-16

來源:客服部 尤 琳


8月10日,受臺風利奇馬影響,連續(xù)兩天的大雨、暴雨,讓整個大連市都進入臺風應急警戒中。

8月12日,下午15點10分,96177電腦轉票: 香洲大飯店室內有煤氣味。九三客服中心急修員孫良接到漏味票十分鐘就到達了現(xiàn)場,詢問情況得知味道來自地下三層洗浴部。孫良排查后發(fā)現(xiàn)在一個換氣設備間有一氧化碳值,儀器顯示PPM400,并且在設備間的排風口也檢測出PPM70--100不等的一氧化碳值。繼續(xù)對酒店的地下四層進行排查,也發(fā)現(xiàn)100--300的檢測值,孫良將現(xiàn)場情況向主任李杰進行匯報。李杰判斷情況比較嚴重,他告訴孫良馬上通知酒店將地下三層、四層人員全部疏散,他又立刻電話通知部分正在天然氣置換現(xiàn)場送氣的職工前往支援,王洋、范治軍、劉長春、趙帥分別從置換現(xiàn)場趕往香洲酒店,掛上電話后他也驅車前往現(xiàn)場。

到達現(xiàn)場后,九三客服中心的職工對地下三、四層進行嚴密排查,反復查找了幾次都不能確定漏點,在第七次查找時,李杰發(fā)現(xiàn)在一氧化碳值最高的地下三層的最里面的排風井壁有個缺口,被酒店用塑料袋堵著,他將檢測儀器貼近缺口檢測,立刻顯示1000+------漏點就在井壁外!排風井壁外是一條戶外DN200的入戶線,李杰判定是戶外入戶線漏氣,而酒店所有的排風機循環(huán)都在這個排風井處,情況十分危險。他馬上將情況反饋給96177以及客服搶修群,并將現(xiàn)場信息及時告知輸配運行部的劉希勇,使輸配的同事第一時間得到現(xiàn)場情況的詳細信息,當?shù)弥斕燧斉湟呀浻衅渌麅商幀F(xiàn)場,人手很緊張,李杰讓九三客服中心所有人員原地待命,維護現(xiàn)場,配合輸配搶修。很快輸配運行巡線員以及領導趕到現(xiàn)場,客服部助理經理邵陽也聞訊到場查看,酒店負責人看到華潤燃氣對事故如此重視和謹慎,直說本來以為臺風天維修會受影響,要是停業(yè)時間長,我們酒店損失可就大了,現(xiàn)在看到你們燃氣人的態(tài)度,我們很放心,真心感謝你們在這樣的天氣里還這么用心的為我們服務。

晚上八點半左右,挖掘機抵達現(xiàn)場,對開閉器井進行挖掘,挖掘后發(fā)現(xiàn)正是DN200入戶線的開閉器法蘭接口漏氣,大家一直忙碌到夜里十二點半才結束。主任李杰考慮到臺風天怕有意外事故再次發(fā)生,夜班的兩名職工應付不了,和職工范治軍一起在中心留守了一夜。

我們的燃氣人,就是這樣,無論風雨,無懼熾陽,不怕冰雪,只要您需要,我們就在!

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