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退伍不褪色 遇險(xiǎn)沖在前——記泉水客服中心維修工許波
時(shí)間：2021.4.26
來源：客戶服務(wù)部 李卓
1990年，24歲的許波從海軍某部隊(duì)退伍，來到燃?xì)夤?。中共黨員的他，在基層前線一干就是19年。從起初兼顧氣站管理，到開始承擔(dān)戶內(nèi)維修，再到今日的維修標(biāo)桿，許波把自己在部隊(duì)時(shí)鍛煉出的鋼鐵般的意志和吃苦為民的精神延續(xù)下來，在華潤(rùn)燃?xì)庹宫F(xiàn)著自己“退伍不褪色”的軍人風(fēng)采和“為人民服務(wù)”的黨員示范。
2021年3月24日下午，中心接到工單轉(zhuǎn)票：遠(yuǎn)洋榮域B1區(qū)1棟1單元某戶家中燃?xì)獗砗蠊苈?。許波接到工單后第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在全面檢測(cè)整根管道后，發(fā)現(xiàn)該管道有10處漏氣點(diǎn)；更為棘手的是，用戶將表前總閥門包封在整體櫥柜里，無法立刻關(guān)閉，而家中已經(jīng)可以聞到刺鼻的燃?xì)馕兜馈?
在這個(gè)緊要關(guān)頭，許波迅速打開用戶家中門窗通風(fēng)換氣，并與用戶溝通，希望將整體櫥柜拆除。然而該用戶是位空巢老人，當(dāng)時(shí)聯(lián)系不到孩子，無法做出決定。形勢(shì)已然緊迫、險(xiǎn)情就是命令！許波不敢耽擱，立刻脫下厚外套，打開櫥門鉆了進(jìn)去。櫥柜里空間十分狹窄，等爬到末端時(shí)，許波已經(jīng)大汗淋漓，但與總閥門的位置還有一只胳膊的距離，而且有隔板擋在中間。眼看就差最后一步，只見許波握緊閥門鑰匙，把左手撐在地面，深吸一口氣后將右手瞬間繞過隔板，終于關(guān)上了閥門。隨后管線得以順利完成維修，恢復(fù)正常用氣，老人激動(dòng)地說道：“師傅，我真的不知道該如何感謝你！”
次日，老人來到中心致謝。許波見到老人后，對(duì)他笑著說：“險(xiǎn)情當(dāng)頭，我們唯一的任務(wù)就是保障用戶的安全；作為共產(chǎn)黨員，也作為曾經(jīng)的軍人，在這種情況下我必須當(dāng)機(jī)立斷、沖鋒在前！”
“熱心服務(wù)情系業(yè)主”這幾個(gè)字印在了老人送來的錦旗上。燙金的文字莊嚴(yán)鄭重，記錄下許波這次救險(xiǎn)的事跡，也將提醒著中心員工牢記工作使命、心系用戶安全。
